بسیاری از كاربران اینستاگرام از قابلیت تایید دو مرحله ای اینستاگرام استفاده می كنند یا قصد فعالسازی آن و غیر فعال سازی آن به علت حذف اکانت اینستاگرام را دارند. اما اغلب بابت از دست دادن حساب كاربری به دلیل فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام نگران هستند. در این مقاله به بیان این مساله و آموزش راهكارهای موجود جهت بازیابی رمز دوم اینستاگرام در این شبكه اجتماعی پرطرفدار می پردازیم.
فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام
شبكه های اجتماعی خیلی محبوب همچون اینستاگرام در مقابل داشتن توده عظیم كاربران و داشتن جذابیت های كاربری قابل توجه، همیشه با خطر مشكلات امنیتی و احتمال سوء استفاده از اطلاعات شخصی روبرو هستند. البته دست اندركاران این شبكه مرتبا در حال افزودن لایه های امنیتی قوی تر به این برنامه ها می باشند. اینستاگرام نیز از امر مستثنی نبوده و برای افزایش امنیت اكانت افراد، استفاده از قابلیت های مانند تایید هویت دو مرحله ای را به كاربران خود پیشنهاد می دهد. فعال كردن این قابلیت از مزایای فراوانی برای بالا بردن امنیت حساب كاربری و حفظ حریم شخصی افراد برخوردار است. اما چرا هنوز كاربران زیادی وجود دارند كه از این قابلیت بهره نگرفته و اقدام به فعالسازی آن نمی نمایند؟ یكی از دلایل این امكان فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام و نگرانی بابت از دست دادن اكانت و اطلاعات آن می باشد. اولین راه برای ورود به حساب كاربری استفاده از کدهای بازیابی یا همان ریکاوری کد اینستاگرام است كه در صفحه تایید دو مرحله ایی Two-Factor Authentication و در بخش ریکاوری کد Recovery Codes كه به صورت پنج ردیف از شماره های هشت دیده می شوند. شما باید در زمان فعالسازی تایید دو مرحله ای اینستاگرام از این کدها اسکرین شات Screenshot و دریافت کد جدید Get New Codes وجود دارد که می توانید با گزینه Screenshot گرفته و به ایمیل خود ارسال می كردید تا در صورت نیاز از آن ها جهت ورود به اکانت خود استفاده نمایید. همچنین می توانستید اسکرین شات خود را روی آی کلود یا گوگل فوتو بفرستید یا حتی آن ها را در پسورد منیجرهایی مانند Lastpass کپی نمایید. در هر صورت این کدها را باید داشته باشید یا كافی بود آن ها را روی یک کاغذ یادداشت کنید ولی نکته مهم این است که باید در جای امنی قرار داشته باشند و جز خود شما شخص دیگری به این كدها دسترسی نداشته باشد. اما اگر به هر دلیلی به این كدها نیز دسترسی نداشتید برای بازیابی رمز دوم اینستاگرام یا همان رمز تایید دو مرحله ای می توانید از روش هایی كه در ادامه بیان می شود بهره بگیرید. مقاله دانلود عکس از اینستاگرام را نیز بخوانید.
روش های بازیابی رمز دوم اینستاگرام
با فعال سازی قابلیت تایید دو مرحله ای اینستاگرام در زمان لاگین شدن یا همان ورود به پیجتان یك کد تایید یا همان one.use ارسال می شود كه نیاز است آن را نیز وارد كنید ولی اگر رمز عبور دوم خود را به یاد ندارید، به تناسب مشكل خود می توانید از یكی از روش های زیر اقدام به بازیابی حساب كاربری خود نمایید:
۱اگر در زمان ثبت نام به اینستاگرام خود آدرس ایمیل داده بودید و اکنون نیز آن دسترسی دارید، قسمت فراموشی رمز را لمس كنید تا برایتان کدی به آدرس ایمیلتان ارسال شود.
۲شكل دیگر استفاده از این روش جهت بازیابی رمز دوم اینستاگرام به صورت زیر می باشد:
••• در صفحه ی ورود گزینه Get help signing in یا همان کمک برای ورود به اینستاگرام را لمس نمایید.
••• در کادر مشخص شده آدرس ایمیل یا نام کاربری Usernameخود را وارد كنید. دقت داشته باشید كه تنها وارد كردن یكی از دو كفایت می كند.
••• گزینه Send an Email را لمس نمایید.
••• مانند روش قبل از این طریق برای ورود به حساب كاربری خود یا همان log in اقدام نمایید.
۳اگر تلفن همراه خود را گم كرده اید، در این صورت می توانید با اپراتور خط خود تماس بگیرید یا شخصا مراجعه نموده و خط تلفن همراه خود را بازیابی كنید در این صورت می توانید از طریق پیامك به رفع مشكل بپردازید.
۴همچنین در صورت فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام می توانید با تیم پشتیبانی اینستاگرام کمک بگیرید. برای انجام این كار باید نام کاربری و رمز عبور اینستاگرام خود را داشته باشید و با تماس با تیم پشتیبانی از آنها برای بازیابی حساب كاربری خود درخواست نمایید. به یاد داشته باشید كه در این حالت بازیابی رمز دوم اینستاگرام شما ممكن است چند روزی به طول بیانجامد.
۵می توانید به روش زیر درخواست خود را به اینستاگرام ارسال نمایید تا پس از بررسی و پیگیری های لازم امكان وارد شدن به اكانت خود را داشته داشته باشید.
برای ارسال این درخواست طبق مراحل زیر پیش بروید:
••• برنامه اینستاگرام را اجرا كنید.
••• نام كاربری یا Username و كلمه عبور یا Password اكانت خود را وارد كنید.
••• در این مرحله گزینه get help logging in را انتخاب نمایید.
••• سپس از بین گزینه های نمایش داده شده گزینه Request Support را انتخاب كنید.
••• در بخش بعدی اطلاعاتی كه از شما خواسته شده را كامل كرده و در نهایت Sumbit را لمس كنید.
••• در این مرحله سوالات زیر از شما پرسیده خواهد شد كه لازم است به آنها پاسخ دهید.:
سوال اول: آدرس ایمیل پشتیبانی پیج اینستاگرامتان را وارد کنید و گزینه زیر آن را تیک بزنید.
سوال دوم: اگر به ایمیلت خود دسترسی ندارید، آدرس ایمیلی که در حال حاضر به آن دسترسی دارید را وارد نمایید.
سوال سوم: آیا کمپانی یا برند هستید؟
سوال چهارم: آیا شخص هستید و پست از چهره خود دارید؟
سوال پنجم: آیا شخص هستید ولی پست از چهره خود ندارید؟
سوال ششم: توضیح كوتاهی در مورد موردی كه اتفاق افتاده بیان كنید.
••• در آخرSumbit request را لمس نمایید تا درخواست شما برای اینستاگرام ارسال شود.
نکات مربوط به پیدا کردن رمز دو مرحله ای اینستاگرام
۱گفتیم كه به لازم است در زمان انجام مراحل فعالسازی قابلیت تایید دو مرحله ای برای حساب كاربری اینستاگرام خود به هر طریقی كه برایتان مقدور است و به برخی از آن ها اشاره شد، از كدهای ریكاوری مراقبت كنید تا در صورت لزوم برای بازیابی اكانت خود از آنها استفاده نمایید و همچنین تاكید كردیم كه این كدها را تنها در دسترس خودتان قرار دهید؛ ولی اگر روزی شک کردید که این کدها دست کسی افتاده می توانید با گزینه دریافت کد جدید یا همان Get New Codes کدهای قبلی را باطل كرده و کدهای جدیدی دریافت نمایید.
۲به خاطر داشته باشید كه این کدها تنها یک بار قابل استفاده بوده و پس از آن می توانید کدهای ریکاوری جدید را دریافت نمایید.
۳چنانچه با استفاده از روش های ذكر شده موفق به برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی اینستاگرام نشدید می توانید روش های ارتباطی زیر را نیز امتحان كنید:
••• به سایت https://help.instagram.com وارو شوید.
••• در صورت مشكل در مورد مسائل حساب کاربری گزینه something’s Not را انتخاب نمایید.
••• در صورت درخواست بازیابی حساب كاربری، گزینه Can’t Log In را انتخاب نمایید.
••• در صورت تمایل به ارتباط عمومی و گزارش یا سایر مشكلات، گزینهReport a Broken Feature را انتخاب نمایید.
••• در صورت هک حساب کاربری یا سایر مشکلات امنیتی، گزینهPrivacy & Safety Center و سپس گزینه Report Something را انتخاب كرده و با توجه به موارد نمایش داده شده یكی را انتخاب نمایید.
••• به آدرس زیر وارد شوید:
Facebook.com/InstagramEnglish
••• گزینه Message را انتخاب كرده و سپس پیام خود را تایپ و ارسال نمایید.
••• وارد حساب کاربری توییتر خود شوید.
••• سپس وارد بخش Direct Message شده و آیدی اینستاگرام خود را وارد نموده؛ پیام خود را تایپ و ارسال كنید.
••• از طریق آدرس ایمیل support@instagram.com با پشتیبانی اینستاگرام ارتباط برقرار نمایید.
••• اگر در انجام هر یك از روش های بازیابی رمز دوم اینستاگرام كه در این نوشتار بیان شد، به مشكلی برخوردید یكبار هم با ف ی ل ت ر ش ك ن روشن تلاش كنید.
نتیجه گیری: در مطالب ذكر شده در این مقاله سعی بر این بود كه راه های بازیابی رمز دوم اینستاگرام در صورت فراموش آن، آموزش داده شود و همچنین نكات مربوطه بررسی شد. اما توجه داشته باشید كه همواره با استفاده از روشهای پیشگیری از فراموشی و از دست دادن كدهای ریكاوری می توانید از دچار شدن به دردسرهای احتمالی جلوگیری نمایید.
1- در صورت فراموش کردن رمز دو مرحله ای اینستاگرام ، چه راهی برای بازیابی آن وجود دارد؟
با استفاده از ایمیلی که در اکانت خود ثبت کرده اید ، می توانید نسبت به حذف تایید دو مرحله اینستاگرام خود اقدام کنید.
2- اگر به ایمیل خود دسترسی نداشتیم راهی برای بازیابی رمز دوم اینستاگرام وجود خواهد داشت؟
بطور کلی باید گفت خیر، این امکان به شما اجازه می دهد امنیت اکانت خود را بالا ببرید و اجازه هک شدن آن را به دیگران ندهید.
